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コンプライアンス行動規範


コンプライアンス行動規範 (要旨)
ライフカードのコンプライアンス行動規範の要旨は、以下の内容となっております。
1.基本姿勢
私たちは、私たちの商品・サービスをご利用いただくお客様をはじめとして、私たちを支えてくださる社会、一緒に働いている社員、取引先様、そしてご出資いただいている株主様に対し、その期待に応えるとともに、全ての事業活動を通じて貢献してゆくことを使命とします。
私たちは、その使命を達成するため、良き社会人として事業活動を行います。
(1)基本となる行動規範
私たちは、「割賦販売法」「貸金業法」をはじめとする法令、社内規則、そして社会の良識に従って、行動します。 また、事業活動を正しく行うため、社内規則を正しく理解し、常に社内規則の見直しや整備を行います。
私たちは、コンプライアンスを「相手の期待に応え、お客様、ひいては社会の健全な経済活動を支援すること」と理解し、お客様・株主様・社員・取引先様・社会からの健全な期待に応えます。
私たちは、私生活、家庭生活を大切にし、良き社会人となるよう努めます。
2.お客様第一主義
私たちは、「お客様本位」を第一とし、法令・社内規則・社会の良識を守ったうえで、お客様の期待に応え、お客様の健全な経済活動を支援し、お役に立つ商品・サービスを提供します。
(1)お客様への姿勢
私たちは、法令・社内規則・社会の良識に従い、公明正大な事業活動を行います。
私たちは、正しい手続によって、お客様にとって最良の商品・サービスを提供します。
私たちは、お客様との約束を守ります。
私たちは、お客様にご理解いただけるよう、誠実に説明し、過大な表現や誤解を招くような表現はいたしません。また、必要な情報は、すぐにお客様にお知らせします。
私たちは、常にお客様の立場にたって、適切なアドバイスを行います。
私たちは、お客様の要望・苦情に真剣に耳を傾け、親切・適切に対応します。
私たちは、法令・社内規則・社会の良識に反する依頼には断じて応じません。
(2)個人情報の取扱
私たちは、個人情報を、ルールを守って正しく取得します。
私たちは、個人情報を、お客様より予めご了解頂いた範囲で、正しく利用します。
私たちは、個人情報を正しく管理し、正当な理由なく外部には開示しません。
私たちは、個人情報の漏洩防止に努めます。
3.社会との関係
私たちは、法令・社内規則・社会の良識を守り、良き社会人であるよう努め、社会のお役に立つことを何よりの喜びとします。
(1)社会との関係
私たちは、社会の一員としての自覚を持ち、社会の期待や要請に応えるため、社会からの声を謙虚に受け止め、消費者教育や啓発活動など、ともに発展していくよう努めます。
私たちは、金融サービスを健全に運営するために、社会とのコミュニケーションを大切にし、また企業情報の開示を適正かつ迅速に行います。
私たちは、積極的に地域社会との交流を深め、地域社会へ貢献するよう努めます。
私たちは、自然災害など地域的な大規模災害が発生したときは、人命救助、復旧支援など、被災地支援活動に努めます。
私たちは、いかなる反社会的勢力とも一切関係を持ちません。
私たちは、社会の良識に従い、不当な差別や嫌がらせは行いません。
(2)環境への取り組み
私たちは、事業活動を行うに際して、地球環境に配慮します。
私たちは、廃棄物の削減・リサイクルに努めます。
私たちは、事業活動において、環境保全に自主的に取り組みます。
4.取引先様との関係
私たちは、関係法令を遵守し、対等・公平な取引を行います。また、業界の健全な発展のため、努力します。
(1)取引先様との姿勢
私たちは、資金・資材の調達、業務の委託・発注等にあたり、取引先様を尊重し、対等かつ公平な立場で商取引を行います。また、不当な接待・金品の授受はいたしません。
私たちは、取引先様の選定については、公正かつ厳正に行います。
私たちは、従来の取引慣行にとらわれず、社会にふさわしい良識のある事業活動に努めます。
私たちは、取引先様と個人的に深い関係が有る場合、自ら会社に申し出て会社の指示を受けることとし、無断で取引をいたしません。
(2)競合他社様との関係
私たちは、公正かつ自由な競争のもとで、業界の健全な発展に努めます。
5.株主様・投資家の皆様との関係
私たちは、株主様・投資家の皆様のため、経営理念・方針を明確に伝え、企業価値の向上に努め、経営情報を適切に開示するとともに、意見・提言を真剣に受け止めます。
(1)株主様・投資家の皆様への姿勢
私たちは、株主様のために開かれた株主総会の運営に努めます。また、株主様との双方向のコミュニケーションを促進し、透明性の高い企業経営を実現します。
私たちは、株主様・投資家の皆様のために情報を開示し、企業経営・企業活動を理解していただけるよう努めます。
私たちは、職務を通じて知り得た内部情報を利用した、株式などのインサイダー取引は断じて行いません。

以上