クレジットカードの暗証番号を忘れたことはありませんか。複数のクレジットカードを利用しているときや使う頻度が低いときなどは、暗証番号も忘れがちです。
暗証番号の入力を何度か間違えると、不正利用を防ぐためにロックされ、暗証番号での取引ができなくなるため注意が必要です。
本記事では、クレジットカードの暗証番号を忘れたときの確認・変更方法と、ロックされたときの対処法を紹介します。
決済時に暗証番号の入力が必要なケース・不要なケースも解説するので、暗証番号が分からず困っている方はぜひ参考にしてください。
ライフカードをご検討の方へ
目次
クレジットカードの暗証番号とは
クレジットカードの暗証番号を忘れたときの対処方法 暗証番号がロックされた場合の対処法 クレジットカードの暗証番号を忘れたら決済できないケース クレジットカードの暗証番号なしで決済できるケースクレジットカードの暗証番号に関する注意点
クレジットカードの暗証番号に関するよくある質問ライフカードは暗証番号が不要なタッチ決済に対応
クレジットカードの暗証番号は適切に管理しよう
この記事で学べるポイント
- 暗証番号は本人確認のための4桁の数字で、不正利用防止やショッピング、キャッシング時の認証に利用される重要情報
- 暗証番号を忘れた場合はカード会社への照会や変更手続きが必要で、誤入力によるロック時は再発行が必要になる場合もある
- IC端末や券売機、ATMでは暗証番号が必要となる一方、タッチ決済やネットショッピングでは不要なケースもある
クレジットカードの暗証番号とは
クレジットカードの暗証番号とは、ショッピング・キャッシングを利用する際や、各種手続きをする際に必要となる4桁の番号です。一般的に、クレジットカードの申込時にご自身で決めて申告します。
暗証番号は、クレジットカードの利用者が所有者本人であることを確認し、第三者による不正使用を防ぐ目的があります。クレジットカードを安全に利用するための重要な仕組みであるため、適切に管理しましょう。
クレジットカードの暗証番号を忘れたときの対処方法
クレジットカードの暗証番号を忘れてしまったときは、クレジットカード会社に問い合わせて確認または変更しましょう。それぞれの対処方法を解説します。
暗証番号を確認する
暗証番号がわからなくなったら、クレジットカード会社に問い合わせて確認しましょう。クレジットカード会社によって異なりますが、一般的に会員ページから照会手続きができます。
ライフカードの場合、暗証番号の照会方法は以下の2種類です。
- 音声ガイダンスで申込み、暗証番号を登録の携帯電話のSMSで受取る
- お問合せフォームやチャットから申込み、暗証番号通知はがきを郵送で受取る
WEBの場合、会員ページにログインすれば手続きできます。「LIFE-Web Desk」に登録していない方は、登録（無料）してお申込みください。
暗証番号を変更する
第三者に推測されやすい数字に設定している方は、暗証番号を変更しましょう。
ライフカードでは、「暗証番号変更書面」をご提出いただくと、暗証番号を変更できます。「カード諸変更届」「返信用封筒」（PDF）をダウンロードし、必要事項を記入のうえライフカードへ送付してください。
クレジットカード会社によって手続方法が異なるため、事前に確認するとよいでしょう。
暗証番号がロックされた場合の対処法
暗証番号の入力を何度か間違えると、不正使用を防ぐためにロックがかかり、暗証番号での取引ができなくなります。
ロックを解除するには、クレジットカードの再発行が必要です。クレジットカード会社に問い合わせて手続きを進めましょう。クレジットカードによって異なりますが、再発行には1～3週間程度かかることが一般的です。また、再発行手数料がかかる場合もあります。
なお、ロックがかかるまでの回数は、セキュリティ上公表されていません。暗証番号がわからないときはむやみに入力せず、速やかにクレジットカード会社に問い合わせましょう。
クレジットカードの暗証番号を忘れたら決済できないケース
クレジットカードで決済する際、暗証番号が必要な場合と不要な場合があります。以下のケースに該当する場合は、暗証番号が必要です。
- IC対応端末設置加盟店で利用するとき
- 電車や飛行機などのチケットを券売機で購入するとき
- ATMでキャッシング機能を利用するとき
なお、決済時だけでなく、お届け情報変更の手続きをする際にも暗証番号の入力が必要な場合があります。
IC対応端末設置加盟店で利用するとき
ICチップ付きのクレジットカードを端末に差し込んで決済するときは、原則として暗証番号の入力が必要です。暗証番号がわからないと、決済できない場合があります。
電車や飛行機などのチケットを券売機で購入するとき
電車や新幹線の切符・定期券、飛行機のチケットなどを券売機でクレジットカード決済するときは、基本的に暗証番号の入力が必要です。
暗証番号がわからない場合、クレジットカードを利用できない可能性があります。
ATMでキャッシング機能を利用するとき
ATMでクレジットカードのキャッシング機能を利用する際は、暗証番号を入力する必要があります。
なお、キャッシング機能とは、クレジットカードを利用して現金を借りられる機能です。クレジットカードに「キャッシング枠」が設定されていれば利用できます。
クレジットカードの暗証番号なしで決済できるケース
クレジットカードの暗証番号がわからなくなり、困っている方もいるでしょう。以下のケースでは、暗証番号なしで決済できます。
- 少額決済のとき
- タッチ決済を利用するとき
- ネットショッピングをするとき
少額決済のとき
利用者の利便性を高める目的で、金額が少額の場合に限り暗証番号の入力なしで取引している加盟店があります。
たとえば、コンビニでは、金額が10,000円未満（または10,000円以下）の場合、一般的にサインや暗証番号が不要です。
タッチ決済を利用するとき
暗証番号を失念しても、タッチ決済を利用すれば支払えます。
タッチ決済とは、VisaやMastercardなどの国際ブランドが提供する非接触型の決済方法です。「タッチ決済」「コンタクトレス」など、国際ブランドによって名称が異なります。
決済用の端末にクレジットカードやスマホをタッチするだけで決済でき、サインや暗証番号の入力が不要です※。
※
取引金額が一定額を超える場合は、サインまたは暗証番号の入力が必要です。
また、決済の際にクレジットカードの受け渡しが発生しないため、第三者にカード情報を見られるリスクを抑えられ、セキュリティの面でもあんしんして利用できます。
タッチ決済を利用したい方は、クレジットカードにタッチ決済対応マークが付いているか確認しましょう。タッチ決済対応マークが付いていれば、タッチ決済マークのある国内外の加盟店で利用できます。
- スーパーマーケット
- コンビニエンスストア
- ドラッグストア
- 飲食店
- ショッピングセンターなど
ネットショッピングをするとき
ネットショッピングでは、サインや暗証番号不要で決済できます。サインや暗証番号の代わりに、カード番号や有効期限、セキュリティコードなどのカード情報を入力する仕組みです。
利用するネットショップや取引内容などによっては、本人認証サービス（3-Dセキュア）の認証画面が表示される場合があります。
3-Dセキュアとは、不正使用を未然に防止するために、本人認証パスワードで本人確認するサービスです。クレジットカードの4桁の暗証番号ではなく、SMSやスマホアプリなどに送信されるワンタイムパスワードを入力して認証します。
クレジットカードの暗証番号に関する注意点
クレジットカードを安全に利用するためには、暗証番号を適切に設定・管理することが大切です。トラブルを防ぐために、以下の注意点を確認しておきましょう。
- 第三者に推測されにくい暗証番号にする
- 暗証番号の管理を徹底する
- 海外旅行や出張前に暗証番号を確認する
第三者に推測されにくい暗証番号にする
暗証番号は、第三者に推測されにくい番号を設定しましょう。以下のような数字は第三者に推測されやすいため、暗証番号に設定するのは避けるべきといえます。
- 同一の数字（1111、2222など）
- 連続した数字（1234など）
- 生年月日
- 電話番号の一部
- 住所の一部（郵便番号や番地など）
- 車のナンバー
暗証番号を用いて第三者に不正使用された場合、クレジットカード会社による補償の対象外となることがあります。規則性のない数字や個人情報と関連がない数字など、第三者に推測されにくく、かつご自身が覚えやすい番号を設定することが大切です。
暗証番号の管理を徹底する
暗証番号は、本人確認のための重要な数字であるため、家族であっても教えてはいけません。
また、クレジットカードに暗証番号を書き込んだり、暗証番号を書いたメモとクレジットカードを一緒に保管したりすることは避けましょう。暗証番号は、第三者の目に触れないよう適切に管理することが大切です。
海外旅行や出張前に暗証番号を確認する
クレジットカードは、海外旅行の際にも役立ちます。海外旅行でクレジットカードを活用したい方は、旅行先で決済できない事態にならないよう、出国前に暗証番号を確認しておきましょう。
国や地域によってはICチップ付きクレジットカードでの取引が普及しており、暗証番号がわからないと決済できない場合があります。また、海外で暗証番号を入力する際は、第三者に盗み見されないよう十分に注意しましょう。
クレジットカードの暗証番号に関するよくある質問
クレジットカードの暗証番号について、よくある質問とその答えをまとめました。ぜひ参考にしてください。
Q.クレジットカードの暗証番号は変更できる？
クレジットカード発行後に暗証番号を変更することは可能です。手続方法はクレジットカード会社によって異なりますが、書面での申請が必要になることもあり、変更までに時間がかかる可能性があります。
また、ICチップ付きクレジットカードは、暗証番号の情報がチップに組み込まれています。そのため、暗証番号を変更するためには再発行が必要になることが一般的です。
Q.クレジットカードの暗証番号を何回間違えるとロックされる？
何回か連続で間違った暗証番号を入力すると、不正使用が疑われるため、クレジットカードがロックされてしまいます。一度ロックされると、クレジットカード会社によっては再発行されるまでクレジットカードを利用できない場合があります。
暗証番号を何回間違えるとロックされるかについては、セキュリティの都合上、どのクレジットカード会社でも明言されていません。クレジットカードをスムーズに利用するためにも、暗証番号を間違えることがないよう利用前に確認しましょう。
Q.クレジットカードがロックされたときはどうすれば復活できる？
暗証番号を何度か連続して間違えたときや、不正使用が疑われるときなど、さまざまな状況でクレジットカードがロックされることがあります。
ご利用可能枠を超えていないにも関わらず利用できないときは、もしかしたらクレジットカードがロックされているのかもしれません。速やかにクレジットカード会社に問い合わせてみてください。
本人確認だけでロックが解除されることもありますが、クレジットカードの再発行が必要になることもあります。状況によってクレジットカードの復活方法は異なるため、クレジットカード会社の指示に従って対応するようにしてください。
ライフカードは暗証番号が不要なタッチ決済に対応
ライフカード＜年会費無料＞
ライフカードが提供するすべてのVisaカードは、暗証番号の入力が不要な「タッチ決済」に対応しています。決済端末にかざすだけで支払いが完了するため、スピーディーかつ衛生的な決済が可能です。
また、ライフカードでは、不正検知システムやカード会員保障制度など、不正利用に対するさまざまな取組みを行っています※。ニーズに応じて複数のクレジットカードをご用意しているので、セキュリティを重視する方はぜひライフカードのお申込みをご検討ください。
※
お取引の保留にともなう以下のような対応は弊社ではいたしかねますので何卒ご了承ください。
- 商品やサービス等の再購入手続き（限定商品・チケット予約等を含む）
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ライフカードは年会費無料で発行でき、入会初年度はポイント1.5倍、お誕生月はポイント3倍になるなど、ポイントがたまりやすいクレジットカードです。
また、はじめてクレジットカードを発行する学生の方には、「学生専用ライフカード」がおすすめです。年会費が無料で、在学中であれば、海外ショッピングご利用総額の4％がキャッシュバック※されるため、海外旅行や留学でおトクに活用できます。なお、学生専用ライフカードは、卒業後も年会費無料で保有できます。
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※
キャッシュバック金額の上限は、年間累計10万円となります。
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事前エントリーが必要です。
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インターネット海外サイト、国内免税店、機内販売は対象外となります。
学生専用ライフカード
クレジットカードの暗証番号は適切に管理しよう
クレジットカードの暗証番号は、IC対応端末設置加盟店でのショッピングやATMでのキャッシング利用時に必要です。暗証番号を決める際は、他人に推測されやすい番号は避け、失念しないようしっかり管理しましょう。
入力を一定回数間違えるとロックがかかり、暗証番号を使った取引ができなくなってしまいます。
暗証番号の記憶があやふやなときは、むやみに試すのではなく、クレジットカード会社に問い合わせて暗証番号を確認または変更しましょう。また、タッチ決済など、暗証番号不要で決済できるケースもあります。
ライフカードで提供しているすべてのVisaカードは、暗証番号の入力が不要なタッチ決済に対応しています。この機会にぜひご検討ください。
ライフカードをご検討の方へ
