クレジットカードが使えない原因を
わかりやすく解説

クレジットカードが使えないときは何かしらの原因があります。主な原因には以下のようなことが挙げられるので、まずこの中の状態に該当しないか確認しましょう。

それぞれの原因と対処法を詳しく解説します。

クレジットカード決済に対応している店舗はたくさんあります。しかし、必ずしもすべての国際ブランドのカードが使えるわけではなく、店舗が加盟している国際ブランドのカードしか使えません。そのため、クレジットカードが使えないときは、持っているカードの国際ブランドに店舗が対応していない可能性があります。

国際ブランドとは、世界中で決済システムを提供している会社のことです。日本では主に以下の国際ブランドが知られています。

クレジットカード決済に対応している店舗は、上記うちのひとつ以上の国際ブランドに加盟しています。たとえば、ある店舗が加盟しているブランドがVisa、Mastercardの2つの場合は、その店舗でJCBやAmerican Express、Diners Club、UnionPayのカードは使えません。

店舗が加盟している国際ブランドは、アクセプタンスマーク（キャッシュレス手段をあらわすロゴマーク）で確認できます。アクセプタンスマークは店舗入口やレジ周りに掲げている場合が多いので、探してみてください。

アクセプタンスマークが見つからないときは、店員に直接聞いてみるのも良いでしょう。

クレジットカードは、入会時の審査によって利用可能枠が設定されます。

カード利用代金がご利用可能枠の上限に達している場合は、カードに利用制限がかかってしまい、枠が回復するまで使うことができません。

ご利用可能額を回復させるためには、以下の2通りの方法があります。

一般的な方法は、次回の支払日にカード利用代金を支払う方法です。特別な手続きは必要ないので、カード会社ごとに決められた支払日を待ちましょう。

もうひとつの方法は、ご利用可能枠の増額を申し込むことです。カード会社によっては、ご利用可能枠の増額申請ができる場合があるので、増額ができればその分カード払いができるようになります。

なお、ご利用可能枠の増額には審査があるため、申し込めば必ず増額ができるわけでないことを覚えておきましょう。

実店舗でクレジットカードを使う場合は暗証番号の入力を求められることがありますが、暗証番号の入力を間違えてしまうと、支払いはできません。店舗によっては、暗証番号が分らない場合にはサインでの決済ができることもありますので、聞いてみましょう。

さらに、暗証番号を複数回間違えてしまうとロックがかかってしまうこともあるので、注意が必要です。暗証番号はカード会社への問い合わせや会員専用サイトなどで照会手続きができますが、照会には1～3週間の時間を要します。そのため、設定した暗証番号は各自できちんと覚えておくことが大切です。

また、オンライショッピングの場合はカード番号や有効期限、セキュリティコードなど、クレジットカードの情報を入力する必要があります。カード情報に間違いがあると支払いができないので、入力ミスがないようにしましょう。

なお、一般的なクレジットカードであればカード番号や有効期限、セキュリティコードは、カード券面で確認できます。

【関連記事】「クレジットカードのセキュリティコードとは？暗証番号との違いも解説！」

クレジットカードの利用代金は、後日カード会社が定める支払日に口座から引き落とされます。口座残高が足りずに利用代金が引落しできなかった場合は、原則として支払いが完了するまでクレジットカードを使えません。

遅延した場合の返済方法はカード会社によって異なるため、指示に従って支払いを完了させましょう。

例えばライフカードの場合は、一度お客さまサポートに連絡をしていただき、指定された口座に振込みをします。振込手数料や遅延損害金の支払いも発生するため、支払日にきちんと引落しができるようにしておくことが大切です。

クレジットカードには有効期限があり、有効期限切れのカードは使えません。基本的に有効期限が近づくとカード会社から新しいクレジットカードが郵送されてくるため、有効期限が切れている場合は新しいカードに切り替えましょう。

新しいカードに切り替える際、古いカードはハサミを入れて処分します。特に、磁気ストライプとICチップ部分には必ず切れ込みを入れてから破棄するようにしてください。捨てる場合は、複数回に分けて捨てるなどして不正利用されないように気をつけましょう。

なお、クレジットカードの有効期限が近いまたは有効期限が過ぎているにもかかわらず、新しいカードが届かない場合は、カード会社に問い合わせすることをおすすめします。

店舗でクレジットカードを利用する場合は、カード裏面の磁気ストライプや表面のICチップに記録されているカード情報を読み取って支払いを行います。

磁気不良やICチップの不具合が生じてしまうと、情報を読み取れずにクレジットカードが使えないこともあるので、覚えておきましょう。

磁気ストライプやICチップ部分が汚れている場合は、汚れを拭き取れば解消されることもありますが、傷や破損によって情報の読み取りができない場合は、クレジットカードの再発行が必要です。

カード会社に問い合わせて、再発行の手続きを行いましょう。

店舗でクレジットカードを利用する場合は、店舗側の決済端末にカードを通すことで、カード会社がカードの有効性を確認し、承認します。

店舗側の決済端末やシステムに不具合が生じている場合は承認ができないため、クレジットカードを使った決済ができません。

このようなケースでは、不具合が解消されない限りクレジットカードが使えないため、現金や電子マネーなど、ほかの方法で支払いを行いましょう。

カード会社では不正検知システム^※によりクレジットカードの利用状況をモニタリングしています

第三者による不正使用の可能性が高いと判断された場合は、一時的にクレジットカードの利用制限がかかることがあるので、覚えておきましょう。

利用制限がかかった場合は、基本的にカード会社から電話やメールなどで連絡が届くため、一度ご自身でクレジットカードの利用状況を確認してからロックを解除してもらってください。

カード会社のシステム障害やシステムメンテナンスによって、一時的にクレジットカードが使えないこともあります。

カード会社のシステムが復旧するまでクレジットカードが使えないため、ほかのカード会社のクレジットカードや現金、電子マネーなどで支払いましょう。

クレジットカードの申込みを考えているなら、ポイントがたまりやすく年会費が無料のライフカードがおすすめです。

カード利用金額1,000円につき1ポイント（1ポイント＝5円相当^※）がたまるほか、お誕生月は基本ポイントの3倍のポイントがたまったり、年間のご利用金額に応じて翌年度のポイント付与率がアップしたりと、ポイントがたまりやすいです。

1. ※ポイントの価値は、交換いただく商品・サービスにより変動します

また、ライフカードは異なる国際ブランドであれば2枚持つことができます。例えば、1枚目はVisaのライフカード、2枚目はJCBのライフカードのように、異なる国際ブランドのカードを持っておけば、片方のブランドが使えなくても安心です。

さらに、ライフカードでは、入会後に所定の条件を達成することでおトクな特典がもらえるプログラムもご用意しております。クレジットカードの申込みを考えている方は、ぜひライフカードをご検討ください。

クレジットカードが使えない原因はさまざまですが、主な原因を把握しておくことで対処できる可能性があります。クレジットカードが使えないときは、原因を考え慌てずに対処しましょう。

また、複数枚のクレジットカードを保有していれば、万が一1枚のカードが使えなくなっても、普段通りにカード払いができる可能性が高くなるのでおすすめです。

ライフカードはポイントがたまりやすく、年会費も無料で持つことができます。新たにクレジットカードの申込みを考えている方は、ぜひライフカードをご検討ください。